Sobre os Materiais ...
Queria saber se vendem os materiais constantes no site do atelier?
Os materiais que se encontram nos diversos documentos (PDF) na página materiais; destinam-se exclusivamente para a(o) cliente poder escolher os materiais para as peças que vai adquirir e posteriormente serão produzidas no atelier.
O atelier não efectua a comercialização dos materiais com que trabalha.
Queria comprar um cortante com um determinado desenho?
As máquinas/equipamentos que se encontram no documento (PDF) - Extras: Máquinas; na página materiais; destina-se exclusivamente para a(o) cliente poder escolher os acabamentos/detalhes para as peças que vai adquirir e posteriormente serão produzidas no atelier.
O atelier não efectua a comercialização das máquinas/equipamentos com que trabalha.
Como sei se o material em que pretendo o presente tem em stock?
Salvo raríssimas excepções; os materiais com que se trabalha no atelier, ocorre a ruptura total de stock no atelier e no próprio fornecedor não existindo posteriormente a possibilidade de efectuar de novo encomenda do mesmo. Mas sempre que é efectuada uma encomenda ao atelier, é sempre dado ao cliente a confirmação se o material em que pretende a peça/presente existe neste momento em stock no atelier ou não existindo se existe possibilidade de encomenda.
Gosto muito de um papel para fazer um álbum; mas não sei que material escolher para a encadernação e qual a cor mais indicada para o miolo do álbum! Podem me ajudar ?
Claro que sim, por vezes ver os materiais em formato digital (PDF) para algumas pessoas torna-se complicado. Pode sempre solicitar ajuda ao atelier para “montar”/escolher os materiais que melhor se conjugam com determinado papel. Pode-se sempre depois enviar-se uma fotografia por email dos materiais todos juntos para que possa ver o conjunto final dos materiais seleccionados/sugeridos.
Sobre os Contactos ...
Porquê é que a morada do atelier é um apartado dos CTT?
O atelier funciona em tele-trabalho com recurso ás novas tecnologias de informação. O espaço onde são produzidas as peças é muito pequenino e está sempre bastante desarrumado/desorganizado. Por esse motivo é que no site não é indicada a morada física do atelier.
Contactei o atelier, para o n.º fixo ou telemóvel, mas ninguém me atendeu?
O atelier tem o voice-mail activo em ambos os n.ºs de telefone (n.º fixo e telemóvel); nesse caso deixe o seu nome e o contacto telefónico e a indicação do que pretende. Mal seja possível; será contactada pelo atelier.
Preciso contactar o atelier; mas só tenho oportunidade/disponibilidade de ligar à noite, é possível?
Sim é possível, por o atelier funcionar em tele-trabalho; poderá se assim desejar/preferir/necessitar contactar o atelier (n.º fixo e telemóvel) até ás 22:00 nos dias úteis (de 2.ª feira a 6.ª feira).
Quanto tempo demoram a responder aos pedidos/solicitações enviados pelo formulário?
Por norma, no dia útil seguinte á recepção do formulário obterá um contacto da parte do atelier (poderá o mesmo ser por email ou pelo contacto telefónico fornecido). Poderão existir alturas que demorará mais algum tempo; pode sempre nessas alturas contactar o atelier a confirmar da recepção do formulário e qual o possível prazo de resposta.
